ROSA ANDREINA GARCÍA.- El profesor de derecho mercantil de la Universidad Yacambú (UNY), Julio Arrieche, dijo que estas normas recién aprobadas establecen que las instituciones bancarias no podrán cobrar o exigir un monto para abrir cuentas de ahorro, tampoco podrán exigir un monto mínimo. Además, antes de desactivar una cuenta se le debe notificar al beneficiario, y si en los tres días hábiles siguientes no tiene respuesta se procede a desactivarle la cuenta.

Dijo además que, aunque la persona no tenga cuenta bancaria en un ente financiero no se le puede negar hacerle un cheque de gerencia. Está prohibido establecer montos máximos de retiro, si tiene disponibilidad, está en su derecho de retirar lo que desee.

Arrieche informó que según las Normas de Protección al Usuario los bancos deben adecuar sus tecnologías para que cualquiera pueda solicitar chequera u otro trámite en la banca que tiene cuenta, se encuentre en Lara, Tucupita o Margarita. Es también norma la modificación de las taquillas no más de 30 centímetros de alto.

Lo novedoso
Lo nuevo de estas normas es que crean la figura del defensor del usuario bancario, este es un funcionario que aunque lo nombra la junta directiva del banco está en la obligación de velar por el respeto y buen trato del sistema bancario. “Algunos dicen que esta persona no tendrá autonomía, sin embargo, está en la obligatoriedad de enviar semestralmente informe de gestión que indique políticas nuevas, formas de atención más expeditas, en caso de que Sudaban objete en dos oportunidades los informes la junta directiva está en la obligación de nombrar otro defensor”.

En un recorrido se constató que los bancos son los primeros interesados en el cumplimiento de las normas porque se establecen multas desde 0 a 0,5% del capital social. También se conoció que en las instituciones imparten talleres de inducción al personal para adecuarse, invertir en nuevo software.